سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في maytfawat نحرص على رضا عملائنا، ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. لذا، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة لحماية حقوقك وضمان راحتك في حال لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يمكن للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، أو استبداله خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، مع جميع ملحقاته، وبالعبوة الأصلية.
- لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية.
إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال:
- عند الرغبة في استرجاع أو استبدال المنتج، يجب على العميل تصوير المنتج وإرساله مع توضيح المدينة والعنوان ورقم الطلب.
- في حال كان المنتج به عيب أو لا يتوافق مع ما تم الاتفاق عليه أو وصفه في الموقع، سيتم استبداله بمنتج آخر أو استرداد المبلغ بالكامل.
استرجاع المبلغ:
- في حالة كانت المنتجات التي وصلتك تختلف تمامًا عن وصفها في صفحة المنتج، سيتم استرجاع المبلغ كاملاً.
- في حال كان المنتج لا يحتوي على أي عيوب، ولا يتوافق مع توقعات العميل، سيتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن ثمن الشحن من المبلغ المدفوع عند استرجاعه.
استثناءات:
- نحن غير مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتج لم تذكر في صفحة المنتج على الموقع.
- لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم استخدامها بشكل واضح أو التي تم فتحها إذا كانت مغلفة بشكل غير قابل للإعادة.
نحن هنا لخدمتك وضمان تجربتك المريحة، فلا تتردد في التواصل معنا لأي استفسار أو مساعدة.